Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [fecha]

Bienvenido al sitio web de Real Navarro, sociedad mercantil de capital privado. Al acceder o utilizar este sitio web y realizar una compra a través de él, usted («el Cliente», «usted») acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos no utilizar este sitio.

1. Descripción del Servicio

Real Navarro opera una tienda en línea que permite a clientes residentes en cualquier país realizar la compra de alimentos, bebidas, refrescos, combos de productos, así como reservar mesas en nuestro restaurante (para consumo en el local o para llevar) y solicitar el alquiler de nuestro espacio para eventos privados.

El pago de los productos y/o servicios se realiza por el Cliente desde su país de residencia, a través de los métodos de pago habilitados en el sitio. La entrega física de los productos adquiridos se realiza a un tercero designado por el Cliente («el Destinatario»), actualmente y de forma exclusiva, dentro de la provincia de Las Tunas, Cuba.

Real Navarro es una entidad de capital estrictamente privado. Los ingresos generados por esta plataforma se destinan al pago de proveedores, adquisición de equipamiento tecnológico y de producción, y a la operación general del negocio, en su totalidad fuera del territorio cubano. Real Navarro no mantiene ningún vínculo, afiliación, patrocinio ni relación de ningún tipo con el Estado cubano ni con entidad gubernamental alguna.

2. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

Para realizar una compra, el Cliente debe ser mayor de edad conforme a las leyes de su país de residencia y proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y compra.

3. Pedidos, Precios y Pagos

  • Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio y pueden ser modificados sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmarse el pedido.
  • El Cliente es responsable de verificar que los datos del pedido (productos, cantidades, fecha de entrega o reserva) sean correctos antes de confirmar el pago.
  • El pago se procesa a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio (tarjetas de crédito/débito y otros medios electrónicos indicados). Real Navarro no almacena los datos completos de las tarjetas de pago; estos son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
  • Real Navarro se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido ante sospecha de fraude, error evidente de precio, o imposibilidad de cumplir con la entrega.

4. Datos del Destinatario y Entrega

El Cliente es el único responsable de proporcionar de forma correcta y completa los datos del Destinatario en Cuba (nombre, teléfono, dirección y demás datos solicitados en el proceso de compra). Real Navarro no se hace responsable por demoras, fallos en la entrega o entregas a la persona equivocada que resulten de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control razonable de Real Navarro, incluyendo pero no limitado a: condiciones climáticas, disponibilidad de producto, restricciones logísticas o de transporte, cortes de electricidad o comunicación, y otras circunstancias de fuerza mayor propias del contexto operativo en la zona de entrega. Real Navarro se compromete a informar al Cliente ante cualquier demora significativa conocida.

5. Reservas de Restaurante y Alquiler de Espacio

  • Las reservas para consumo en el local o pedidos para llevar quedan sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Real Navarro, la cual se comunicará al Cliente por los medios de contacto proporcionados.
  • Las solicitudes de alquiler de espacio para eventos son solicitudes preliminares; la reserva definitiva del espacio y sus condiciones (aforo, horario, costo) quedan sujetas a confirmación expresa por parte de Real Navarro.
  • Real Navarro se reserva el derecho de solicitar un anticipo o pago total previo para confirmar reservas de espacio para eventos.

6. Cancelaciones y Reembolsos

  • El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido no despachado dentro de las [XX] horas posteriores a la compra, escribiendo a [correo de contacto].
  • Una vez el pedido ha sido despachado hacia el Destinatario, no es posible su cancelación.
  • Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán al mismo método de pago utilizado por el Cliente, en un plazo de hasta [XX] días hábiles.
  • En caso de que un producto no pueda ser entregado por causas atribuibles a Real Navarro (falta de disponibilidad, error operativo), se ofrecerá al Cliente la opción de sustitución por un producto de valor equivalente o el reembolso correspondiente.

7. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no emplearlo para fines fraudulentos, para la reventa no autorizada de productos, ni para ningún propósito contrario a las leyes aplicables en su país de residencia o en el país de constitución de Real Navarro.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Real Navarro o se utiliza bajo licencia, y no puede ser reproducido sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Real Navarro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o de los servicios contratados a través de él. La responsabilidad total de Real Navarro frente al Cliente, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el pedido en cuestión.

10. Modificaciones

Real Navarro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [país de constitución de Real Navarro]. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los tribunales competentes de [ciudad/país], sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Cliente le reconozca de forma imperativa.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: [correo de contacto] o [teléfono/WhatsApp de contacto].